الخدمات المدارة

توفر خدمات ديتاساد المدارة حلول نهائية لاحتياجات عملك بما في ذلك الدعم المتاح من 38 مركز خدمة بواسطة 1000 موظف من المتخصصين المتواجدين في كافة أرجاء المملكة.

 

دمج الخدمات وتكاملها
  • شبكة بنية تحتية (تسليم المفتاح)
  • النظام
  • دمج تطبيقات الشبكة/ في إطار النظام

 

خدمات الهندسة والتصميم
  • تصميم الشبكة
  • تحسين أداء الشبكة
  • طرق إجراءات التصميم
  • تطور نظام المنتج

 

الخدمات المدارة
  • مراقبة الشبكة والربط المدار ومعدات مبنى العميل (الراوتر، جدران الحماية والتطبيقات)
  • دورة حياة كاملة لشبكة خارجية
  • تحسين وقياسات مستمرة للشبكة
  • الصيانة الوقائية والتصحيحية
  • الخدمات التقنية في الموقع والتوظيف
  • خدمات مركز تشغيل الشبكة المدارة مع مركز العمليات وكاونتر الخدمة على مدار الساعة في الأسبوع 24/7
  • التزامات باتفاقيات فردية ومرنة لمستوى الخدمة والتشغيل مع الاستجابة والاستيراد للخدمة خلال وقت وجيز في كافة أرجاء المملكة

 

الخدمات الإستشارية
  • خدمات قياسية ومرجعية للأداء
  • تشغيل آلي للخدمة وإنترنت الأشياء
  • هندسة الشبكة والتصميم والتحسين
  • ترتيب البنية التحتية لتقنية المعلومات
  • مراجعة الأداء/ العمليات/الشبكة

لماذا خدمات ديتاساد المدارة

العنصر البشري
  • تمتلك ديتاساد قوى عاملة قوامها أكثر من 1000 شخص من مهندسين/ ومشرفين/ فنيين ومدراء مشاريع
التغطية
  • 38مركز صيانة في كافة أرجاء المملكة
البرامج
  • نظام إدارة القوى العاملة
  • برنامج الوقت المستقطع للصيانة
  • نظام التذاكر
  • مركز تشغيل الشبكة
الدعم الفني
  • المستوى 1
  • المستوى 2
  • المستوى 3 و4
  • كاونتر الخدمة على مدار الساعة/ في الأسبوع (24/7)

العمليات والخدمات المدارة

توفر باقة خدمات ديتاساد المدارة تشغيل عالي الموثوقية لتقنية المعلومات وشبكات الاتصالات والبنية التحتية والتطبيقات مع تواجد كامل في كافة أرجاء المملكة والالتزام باتفاقيات (SLA) صارمة لاسترداد الخدمة.

  • عمليات تشغيلية لمجموعة ممارسات إدارة خدمة تقنية المعلومات للموائمة مع احتياجات الأعمال
  • البيانات/ وبروتوكولات الإنترنت ومعدات الاتصالات: خدمة الراوتر المدارة و خدمة سطح المكتب المدارة
  • شبكات النقل والتوصيل (بعيدة المدى، وتوصيل الفايبر إلى المنازل، والجوال، والاتصال عبر الأقمار الصناعية “الفيسات”)
  • الشبكة إلخارجية والشبكة الداخلية
  • محطات الكيبل البحري ومحطات الأقمار الأرضية
  • دعم البنية التحتية الميكانيكية والكهربائية وصيانة المباني التقنية
  • حلول تقنية معلومات خارجية من (طرف -إلى – طرف) وإدارة خدمة تقنية المعلومات
  • عمليات أنظمة إدارة الجودة
  • مركز تشغيل الشبكة وتشغيل كاونتر خدمة العملاء TL9000 على مدار 7/24

خدمات مدارة بمعدات مبنى العميل

ركز على أعمالك واترك الأعباء الإدارية لإدارة ومراقبة البنية التحتية لفريق التشغيل المتطور التابع لديتاساد

كاونتر الاتصال بالعملاء
شكل كاونتر الاتصال بالعملاء نقطة الاتصال الوحيدة للعميل يقوم عبرها بالإبلاغ عن الأعمال الفنية والحصول على الاستجابة وعلى أحدث المعلومات عن وضع الأعمال الفنية وصولاً إلى الحلول عن الأعطال الفنية.
صيانة معدات العميل
تدعم ديتاساد صيانة أجهزة العميل وتزويدها بقطع الغيار المطلوبة مع افتراض وجود دعم المورد بشكل فاعل.
توافق و تعدد مصادر الأجهزة الموردة
فريق ديتاساد المتطور على استعداد لتوفير أجهزة العميل: الراوترات، وأجهزة تبديل، وخوادم، وبرنامج الحماية … إلخ
تركيب معدات مبنى العميل و تهيئتها
فريق ديتاساد المتطور على استعداد لتوفير أجهزة العميل: الراوترات، وأجهزة التبديل، وخوادم، وجدران الحماية.
إدارة ومراقبة أجهزة العميل
سيقوم فريق ديتاساد بمراقبة استباقية لأجهزة العميل للمساعدة في إيجاد حلول أسرع من المعتاد للمصاعب. نحن ندعم مراقبة: الراوترات، وأجهزة التبديل، ونقاط التوصيل اللاسلكية، وبرامج الحماية، وتوزيع الأحمال، والخوادم، وأنظمة تشغيل الخوادم، والبرمجيات الافتراضية (VMware, Hyper-V, KVM) … إلخ.

إنشاء حساب

هل نسيت بيانات الدخول؟

أن تصبح عميلاً لديتاساد

فهذا يعني أننا سنبذل ما في وسعنا لتحويل مشروعك القادم ليكون أفضل مشروعٍ ننجزه!







أعلى